מדיניות ביטול עסקה והחזרים
המדיניות הזו חלה על רכישת קורסים, מכינות וסדנאות באתר סייבר פור יו, בין אם הם מתקיימים פרונטלית בכיתות ובין אם הם מתקיימים אונליין בשידור חי. הרכישה היא עסקת מכר מרחוק לקבלת שירות, והמדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
מתי אפשר לבטל
אפשר לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום ביצועה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מבין השניים.
בקורס או מכינה שמתחילים במועד קבוע, ההודעה על הביטול צריכה להימסר לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד הפתיחה. הכלל הזה חל גם על קורס פרונטלי וגם על קורס מקוון.
לחלק מהקורסים יש תנאי ביטול ייחודיים בשל התחייבות מראש למקום, לציוד או למרצה. התנאים האלה מופיעים בדף הקורס ובתקנון האתר, והם גוברים רק כשהם מיטיבים עם הנרשם.
תקופת ביטול מורחבת
נרשם שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצועה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. אנחנו רשאים לבקש תעודה שמאשרת את הזכאות.
דמי ביטול
בביטול שאינו נובע מפגם, נגבים דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם.
אם הביטול נובע מפגם, מאי התאמה בין הקורס לבין מה שהוצג באתר, או מאי קיום הקורס במועד שנקבע, לא נגבים דמי ביטול והתשלום מוחזר במלואו.
ביטול אחרי שהקורס התחיל
שיעורים שכבר התקיימו, פרונטלית או אונליין, אינם מזכים בהחזר. בביטול באמצע קורס נגבה תשלום יחסי עבור החלק שכבר סופק, ויתרת התשלום מוחזרת.
אם נמסרו לנרשם ערכות, חומרי לימוד או ציוד, יש להחזירם במצב תקין כתנאי להחזר מלא של חלקם במחיר.
שינוי מועד או ביטול מצדנו
אם קורס מבוטל או נדחה ביוזמתנו, אפשר לבחור בין מעבר למחזור אחר לבין החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול.
איך מבטלים
שולחים הודעה באחת מהדרכים האלה, ומציינים שם מלא, שם הקורס, מספר הזמנה ודרך ליצירת קשר:
- דואר אלקטרוני: info@cyberforyou.co.il
- טלפון: 03-5114066
- טופס יצירת הקשר באתר
ההחזר הכספי
ההחזר מבוצע באותו אמצעי תשלום שבו נעשתה הרכישה, בתוך 14 יום מהיום שבו התקבלה הודעת הביטול. אם הונפקה חשבונית מס, תונפק גם חשבונית זיכוי.
פרטי העוסק
סייבר פור יו
דואר אלקטרוני: info@cyberforyou.co.il
טלפון: 03-5114066
אתר: cyberforyou.co.il
עודכן לאחרונה: 20 באוגוסט 2026. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הנרשם לפי כל דין. במקרה של סתירה בין המדיניות לבין הוראות החוק, יגברו הוראות החוק.
